POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs de notre site Web, des mobi-sites et des applications logicielles associés, collectivement appelés « nos plates-formes », qui sont utilisés pour accéder à nos produits et services et les acheter.
Le but de cette politique de confidentialité est de définir comment, pourquoi et quand Kwelishop utilise vos informations personnelles afin de se conformer à la loi sur la protection des informations personnelles.
Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que nos autres termes et conditions, avis de confidentialité ou politiques que nous pouvons fournir de temps à autre lorsque nous collectons ou utilisons vos informations personnelles.
Que sont les cookies?
Les cookies sont de petits fichiers textes enregistrés sur votre PC, votre téléphone ou autre appareil permettant l’accès à Internet lorsque vous visitez le site de kwelishop. Ils ne sont pas malveillants et ne contiennent aucune information confidentielle telle que votre adresse, votre date de naissance ou les informations de votre carte de crédit.
Les cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site. Certains de ces cookies sont requis par notre site pour vous permettre de faire des transactions tandis que d’autres cookies nous permettent de vous proposer une expérience améliorée et personnalisée sur le Web. En utilisant notre site, vous acceptez également que ces cookies soient utilisés.
Les cookies sont utilisés sur notre site pour les motifs suivants:
- Pour vous permettre de vous connecter de manière sécurisée à votre compte kwelishop,
- Pour que vous puissiez utiliser les fonctionnalités de “Mon compte” telles qu’accéder aux informations sur la commande, effectuer des paiements et consulter vos relevés.
- Pour enregistrer le contenu de votre panier en ligne pendant que vous naviguez sur le site et pour passer une commande.
- Pour se souvenir des pages du site que vous avez visitées, des produits que vous avez consultés et du temps de navigation, ainsi que des produits que vous avez achetés. Kwelishop utilise ces informations pour rendre le site plus convivial, développer la conception de son site et améliorer continuellement la qualité de son service.
Nous vous offrons également la possibilité de partager votre expérience sur notre site via les sites de réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. En utilisant ces fonctions, vous acceptez également d’autoriser les cookies de ces fournisseurs. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la façon dont ces fournisseurs utilisent ces cookies sur leurs sites.
Les Cookies sont-ils sécurisés?
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les cookies à l’addresse: https://www.citypassenger.com/cookies-securite-informatique/
Puis-je désactiver les Cookies?
Pour retirer votre consentement, ou si vous souhaitez être averti chaque fois qu’un cookie va être utilisé, vous devriez modifier les paramètres de votre navigateur Internet pour nous empêcher de stocker des cookies sur le disque dur de votre ordinateur. Pour plus d’informations sur comment procéder pour désactiver les cookies, veuillez consulter l’onglet “Aide” de votre navigateur via la barre de menu.
Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas accepter l’utilisation des cookies, votre expérience du site sera sérieusement compromise et de nombreux aspects intégrés au site, notamment (mais sans se limiter à) l’ajout d’articles à votre panier et l’accès à votre compte, ne fonctionneront pas.
Marketing direct
Vous avez le droit de nous demander de ne pas vous contacter à des fins de marketing par toute forme de communication électronique telle que les machines d’appel automatiques, les notifications par e-mail et/ou SMS en « refusant » toute communication de marketing que nous pouvons vous envoyer.
Quelles sont les informations personnelles que nous collectons et comment sont-elles obtenues?
Kwelishop traite les informations personnelles d’une manière raisonnable, adéquate, pertinente, non excessive et spécifique à un objectif. Afin que les utilisateurs puissent accéder à nos Plateformes et les utiliser, nous collectons et traitons certaines Informations personnelles. Lorsque vous devenez un utilisateur enregistré, nous devons collecter et traiter vos informations personnelles pour vous fournir nos services.
Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :
- Noms et Post-noms.
- Adresse e-mail.
- Adresse physique.
- Le genre.
- Numéro de téléphone portable.
- Date de naissance.
Vous n’avez aucune obligation légale de fournir à kwelishop vos renseignements personnels et toute information donnée l’est avec votre consentement et de votre propre volonté.
Si vos informations personnelles changent ou si vous souhaitez modifier et/ou corriger ces informations personnelles, vous pouvez le faire en mettant à jour vos informations d’utilisateur enregistrées dans votre profil de compte.
Vous garantissez que les informations que vous avez fournies sont exactes, à jour, véridiques et correctes et qu’elles ne se font pas passer pour une personne ou une entité ou ne représentent pas faussement ou faussement votre affiliation avec qui que ce soit ou quoi que ce soit.
Informations provenant de l’utilisation de nos plateformes
Lorsque vous accédez à nos Plateformes, que vous soyez ou non un utilisateur enregistré, Takealot traite certaines de vos Informations personnelles. Selon la manière dont vous accédez à nos Plateformes et les utilisez, nous pouvons recevoir :
- les informations de connexion, via des identifiants en ligne, y compris des informations sur la manière, le moment et la durée d’utilisation de nos Plateformes et d’autres services, le contenu que vous consultez et les requêtes de recherche que vous soumettez.
- des informations sur l’équipement que vous utilisez pour accéder ou utiliser nos Plateformes, y compris le type d’appareil que vous utilisez, la façon dont vous accédez à nos Plateformes, votre navigateur ou système d’exploitation et votre adresse de protocole Internet.
- l’emplacement géographique à partir duquel vous avez accédé à nos Plateformes, y compris le signal du système de positionnement global de votre appareil et des informations sur les réseaux Wi-Fi et les antennes relais à proximité. Nous obtenons ces informations lorsque vous utilisez des services de géolocalisation.
- d’autres informations vous concernant provenant de tiers, tels que les médias sociaux.
Comment utilisons-nous vos données?
- traiter vos commandes,
- gérer votre compte,
- administrer le site,
- améliorer la conception et la mise en page du site,
- Vous informer à propos de l’amélioration de nos services, comme les changements apportés au site, les nouveaux services et les offres spéciales susceptibles de vous intéresser.
- Optimiser et simplifier votre utilisation de kwelishop.
En tant qu’utilisateur enregistré, nous traitons également vos informations personnelles afin de :
- remplir nos obligations contractuelles envers vous lorsque vous avez commandé des marchandises afin que nous puissions livrer ces marchandises et traiter les retours.
- vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez.
- communiquer avec vous concernant nos Plateformes et vous fournir des informations, des produits ou des services, y compris la facturation, le support client, la résolution des réclamations et le contrôle qualité.
- vous informer des modifications apportées à nos plateformes, services et produits, conditions générales, politique de confidentialité ou avis, et de toute autre modification ayant une incidence sur nos plateformes, services et produits.
- vous envoyer des informations sur des concours, des produits ou des services susceptibles de vous intéresser (sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ces informations).
- obtenir des commentaires de votre part dont nous avons besoin pour développer nos produits et services et développer notre activité.
- respecter toute obligation légale ou réglementaire telle que les lois fiscales ou financières.
- effectuer des recherches à des fins statistiques. Les recherches et les statistiques que nous obtenons de ce processus n’incluent pas vos informations personnelles et ne peuvent pas être liées à vous, et vous ne pouvez pas non plus être identifié à partir de ces statistiques.
Conservation et restriction des données?
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que :
- nous en avons besoin pour vous fournir nos Plateformes, produits ou services.
- cela est requis ou autorisé par la loi et est conforme à nos politiques de conservation internes.
- il est nécessaire de respecter le contrat entre vous et nous.
- vous avez accepté que nous conservions vos informations personnelles sous réserve de votre demande d’arrêt du traitement de vos informations personnelles.
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel ces informations ont été collectées ou traitées ultérieurement. Si vos informations personnelles sont utilisées à plus d’une fin, nous les conserverons jusqu’à l’expiration de la fin avec la dernière période, mais nous cesserons de les utiliser pour la fin avec une période plus courte une fois cette période expirée.
Si vous divulguez vos informations personnelles à un tiers autre que Kwelishop, Kwelishop ne sera pas responsable de toute perte ou dommage survenant ou subi par vous à la suite de la divulgation de ces informations personnelles à un tiers. En effet, nous ne réglementons ni ne contrôlons la manière dont ce tiers utilise vos informations personnelles. Vous devez toujours vous assurer de lire la politique de confidentialité de tout tiers.
Connais tes droits
Après avoir fourni une preuve suffisante de votre identité, vous avez le droit de :
- consulter, corriger et/ou modifier vos informations personnelles que nous traitons. Veuillez noter qu’en tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez le faire via votre compte d’utilisateur pour les informations personnelles qui y sont reflétées.
- demander un enregistrement ou une description de vos informations personnelles. Kwelishop peut facturer des frais afin de vous fournir cet enregistrement de vos informations personnelles. Lorsque les demandes d’accès et de modification de vos informations personnelles sont manifestement infondées, excessives ou répétitives, Kwelishop peut facturer des frais administratifs supplémentaires ou refuser la demande.
- demander que vos renseignements personnels soient corrigés, détruits ou supprimés. Veuillez noter que vous pouvez cesser d’être un utilisateur enregistré en annulant votre compte. Dans ce cas, Kwelishop ne conservera vos informations personnelles que sous réserve de toute exigence législative et/ou de notre politique de conservation interne.
- nous conformant à vos demandes dès réception, sauf si nous avons une raison crédible pour laquelle nous ne pouvons pas nous conformer.
- nous indiquant où, si nous ne pouvons pas convenir de corriger ou de supprimer vos informations personnelles comme demandé, qu’une correction ou une suppression a été demandée mais n’a pas été effectuée.
- vous informer si cela est raisonnablement possible, si nous modifions vos informations personnelles et que cela a un impact sur les décisions vous concernant.
- vous informer des mesures prises par nous en raison de votre demande.
vous informer de tout accès non autorisé à vos informations personnelles. - vous fournir des preuves raisonnables de notre respect de nos obligations en vertu de la présente politique de confidentialité moyennant un préavis et une demande raisonnables.
- Soumettre une plainte au régulateur de l’information.
En tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez exercer tous vos droits énoncés ci-dessus en termes de POPIA en vous rendant dans la section Données et confidentialité de notre Centre d’aide.
Comme tout autre utilisateur, vous pouvez exercer tous vos droits comme indiqué ci-dessus en vous référant à notre processus décrit dans notre Manuel PAIA, i
À qui Kwelishop divulgue les informations obtenues ?
Nous utilisons vos informations pour des motifs autres que la mise à disposition d’un site d’achats en ligne. Par conséquent, nous pouvons divulguer vos informations à des entreprises réputées pour traiter vos commandes ou traiter vos données en votre nom.
Si vous ne souhaitez pas que votre nom et vos coordonnées soient partagés, que vous ne souhaitez plus recevoir de catalogue Kwelishop ou souhaitez nous signaler des envois en double, veuillez contacter le numéro de l’assistance ou envoyer un e-mail à l’une de nos addresses. Kwelishop s’engage au respect de votre confidentialité.
Sécurité
Nous utilisons un certificat serveur (également connu sous le nom de certificat numérique) pour garantir notre identité et le protocole de sécurisation des transactions pour crypter les transmissions des données.
Si vous souhaitez vérifier notre certificat/sécurité, vous pouvez le faire par le biais de l’une des méthodes suivantes :
À partir de votre navigateur lorsque vous êtes sur le site kwelishop.com
Microsoft Internet Explorer 4 ou version supérieure
Cliquez sur le cadenas doré en bas à droite de votre navigateur pour afficher les détails sur l’identité numérique de ce site.
Mozilla Firefox
Cliquez sur le cadenas jaune en bas à gauche de votre navigateur pour afficher les informations sur la sécurité.
Opera
Cliquez sur le cadenas de la barre d’adresse de votre navigateur pour afficher les informations sur la sécurité.
Les mesures de sécurité décrites plus haut veillent à ce que toutes les étapes légitimes soient prises pour protéger vos informations personnelles. Cependant, la nature ouverte d’Internet fait qu’il est impossible de garantir à 100 % la sécurité, et vous devriez être conscient du fait que malgré toutes les mesures que nous prenons, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles.
Cette version de la politique de confidentialité remplace toutes les dispositions précédentes de la politique de confidentialité sur notre site Web. Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité. Lorsque vous utilisez nos plateformes, la version de la politique de confidentialité publiée sur cette page s’applique à vous.
